常见问题

铭印钻石依标准流程制造钻石，每一份生产生成份皆标示清楚，并确实监控内部生产流程，整个生产过程皆可追踪，确保每一颗订制的钻石都包含顾客提供的样本。
虽然顾客提供的样本在钻石形成的过程中，因为高温高压处理，样本结构改变，无法区别，但铭印钻石建立每一份订单的「产销管理链认证」；在铭印钻石生产过程中，每个阶段的负责人都需要签核才能进行下一步，藉此来确保每份订单都单独处理。

当顾客订制的铭印钻石完成时，铭印钻石会开具「真品认证Authenticity Certificate」，证实钻石由实验室生产，并保证每颗钻石的质量和独特性。A4大小的真品认证证书，内容包含：

姓名-顾客订制钻石所纪念之名
钻石来源-包含顾客提供样品原料的化学成分及碳含量等信息
钻石鉴定报告：包含钻石的颜色、尺寸、切工及净度

另外还有一份「独立宝石认证Independent Gemological Certificate」-铭印钻石会免费提供一份由实验室鉴定报告 或 代客户送第三方机构（包含：欧洲宝石实验室（EGL）、美国宝石学院（GIA） 、国际宝石学院（IGI）三者择一）发出的鉴定证书，让每一份铭印钻石都有其独家的证明文件。

铭印钻石的品牌理念是：Imprint Diamond, Now and Forever，让永恒的钻石，传达永恒不灭的爱；让铭印钻石犹如珍藏所爱，可以形影相随，将昔日美好的回忆化为永恒；如同铭印钻石商标所示：铭印钻石 瞬间永恒。而铭印钻石的商标造型，也代表着永恒无限的爱。

铭印钻石坚持业界最高标准，兼顾企业责任与生产质量，铭印钻石提供以下保证：

铭印钻石拥有最高净度与质量-按国际钻石4C（克拉Carat、颜色Color、净度Clarity、切工Cut）分级标准，铭印钻石的净度可达VVS1级，且经由高温高压HPHT及电子照射等尖端科技，钻石可以选择5种不同颜色。
开放透明的生产流程与环境-铭印钻石拥有自主研发制造钻石的实验室，顾客可以参访实验室，并由工作人员介绍说明。
合理的价格-铭印钻石的实验室设立在欧洲，拥有超过十年高科技与高级工艺结合的经验，提供高质量但合理的产品价格。
坚守环保与人道政策-铭印钻石的生产流程符合国际生态环保的要求，为永续发展的健康环境，贡献一已之力。 另外，铭印钻石可以从根源上避免非法走私贸易，以及压榨童工或低薪的挖掘过程，符合社会人道期待。

铭印钻石内含来自顾客生命伴侣的一部份，它坚不可摧，能永久保持，让真情本质延续超过生命的时间，也能当成后代子孙的传世之宝。

天然钻石虽然闪亮，但开采钻石容易破坏生态，而且因利益过大，矿产国常因此引发武装行动，以童工协助开采或逼迫矿工在不安全不健康的环境下工作，时有所闻。

铭印钻石致力于环保与无冲突钻石，生产过程不破坏环境，没有无良的生产机制，铭印钻石就如同钻石自身一样纯净和平。

同样是闪亮的钻石，当选择购买铭印钻石时，顾客也贡献了一己之力，促进和平与创新的社会。

顾客可向独立验证机构，如独立宝石实验室，申请鉴定。

世界知名的珠宝鉴定机构能根据钻石的各项特质，出具包含各种细节信息的分析报告，报告能证实其真伪。

钻石形成的过程中，顾客所提供的生命伴侣遗迹将包裹其中，因此每颗铭印钻石会有一些肉眼不太可见的微量内含物。每一颗钻石形成皆不同，铭印钻石也如同天然钻石一般需要历经一段自然结晶的过程，铭印钻石的研发实验室将控制每一颗产出的钻石净度在I（内含级）到 VVS（极轻微内含级）之间。每颗钻石的内含物不是瑕疵，而是顾客绵绵的情意。

一颗铭印钻石制作周期从订单确认且碳源送至实验室之日起算，需要70～90天。其中白色、蓝色与粉红钻石，因为需要特殊制作需求，可能需要90～120天才能完成。

顾客所提供挚爱的毛发或骨灰，经过铭印钻石实验室无氧高温处理，会转换为纯净碳，这即是钻石形成所需的初级原料。再将这些碳粉离心加压，就能形成高密度的碳块，可以置入钻石培育舱。

这些实验室中提取出来的碳原料，与其他在实验室中合成，或地壳下自然形成的碳，其化学性质没有差别，但对顾客代表的情感意义，却是无可取代。

铭印钻石的制作流程如下-

1. 成分分析顾客所提供的制作原料，并进行碳化处理。
2. 经二次确提纯之后，得到高密度的碳单质。
3. 将碳单质放入特制的钻石培养机，以高温高压HPHT技术模拟天然钻石在地幔中形成的条件，结合催化剂进行培养，便产出钻石胚体。
4. 将钻石胚体按顾客需求，进行切割和打磨，最终成为一颗独一无二的铭印钻石。顾客也可以观看铭印钻石网站视频，来进一步了解具体培养过程。

必需要经过样本分析后，才能正确评估样本中是否含有足够的碳。 铭印钻石会对每份原料样本进行化学分析，以确定样本中的碳含量。

制作一颗铭印钻石，至少需要骨灰100g或毛发50g。

一般原料样本中，所含碳量，毛发> 骨灰 >骨头。

若没有足够的样本，也能加入顾客自己或其他家人的头发，以进行补充。

不是的。

决定钻石大小（克拉数）的因素是制作时间的长短，而非原料样品的多寡。制作的时间越长，表示晶体有越多时间结晶，所以钻石越大。

是的。

即使是过世已久的亲人破碎骨骸，也能做成铭印钻石。

不是的。

制作铭印钻石，可以将不同个体的不同材料源，例如骨灰或毛发，混合搭配使用。 例如取自家人的毛发，加上宠物的骨灰，一起制成铭印钻石。

不会的。

在提纯原料样本的过程中，骨灰或毛发的内部生物结构已经改变，所以它的类型或颜色，不会影响铭印钻石的颜色或净度，只会体现出个人独特的气质。

无需清理，因为对培育铭印钻石毫无影响。

在铭印钻石的生产环境下，极度高温高压会将碳之外的不稳定物质都气化蒸发，所以事前有没有清理是没有影响的。

请参照铭印钻石的订制流程。

天然彩钻十分稀少，约占开采量2%以下，价格极其昂贵。同样尺寸、频色、净度与切工的铭印钻石的彩钻与天然钻石相比，成本要低75%。

顾客可在铭印钻石网站上查询裸钻Loose diamond和珠宝镶嵌Jewelry settings的费用。

铭印钻石提供各种不同的精美镶嵌款式，各种尺寸与颜色的钻石：0.5～ 2.0克拉、白钻、黄钻、金钻或铂金钻⋯⋯等，皆可找到适合的款式。顾客也可以另外提出设计要求，让铭印钻石打造专属的梦幻款式。

当然。铭印钻石了解顾客期待与众不同的心理，请与铭印钻石联络，将满足顾客任何特㱭的需求。

可以的，顾客可在预订时选择此项内容。

铭印钻石可以在0.5克拉及以上重量的钻石环带上，以激光雕刻的方式，将个人信息刻在上面，但可雕刻的标志有数量限制，详细的内容可 联络我们。

是的。

若铭印钻石在送达顾客手上之前，发生任何意外事件，顾客会获得全额保险。

若成品大于顾客所订购的尺寸，顾客无需支付额外费用。

若成品小于订购尺寸，铭印钻石将按比例退款。
举例来说：一颗1克拉白钻的订购价格为US$13,000，误差范围为0.90～1.19克拉，而一颗0.75克拉白钻的订购价格为US$10,300，其成品的误差范围为 0.65～0.89克拉。
若顾客订了一颗1克拉的白钻，但收到0.80克拉的钻石，铭印钻石将退还顾克US$2,560；若顾客收到的是1.45克拉，则无需支付额外的费用。